公共機関向け納入

公共機関、病院、リハビリテーション施設、ホテルへの配送の場合は、施設名、住所、電話番号、ゲスト/受取人の名前を含む完全な情報が必要です。ほとんどの機関では部屋への直接配達が許可されていない可能性があるため、地元の花屋が花をフロントに預ける必要があることをご承知おきください。ホテルのフロントまたはフロント オフィスのスタッフは、受取人を認識できない場合、花の受け取りを拒否する場合があります。花は受付やフロントオフィスで迷子になる可能性があります。その場合、Internetflorist.biz は責任を負わず、返金もありません。

スムーズなお花のお届けを目指して

プレトリア の花屋では、花やギフトの配達体験をできる限りシームレスにすることに尽力しています。これを達成するために、当社の手順とポリシーを明確にするために、いくつかの重要な契約条件の概要を説明しました。ご希望の受取人にスムーズにお花をお届けできるよう、これらのガイドラインをご確認ください。

公的機関への納入

病院、リハビリ施設、ホテルなどの公共機関への配送の場合は、完全な情報をお願いいたします。これも:

  • 機関の名前。
  • 完全な住所。
  • 連絡先の電話番号。
  • 部屋番号とゲストまたは受取人の名前。
多くの施設では室内への直接受け渡しを許可していない場合がありますのでご注意ください。そのような場合は、地元の花屋が施設の受付に花を置いておきます。ホテルのフロントやフロントオフィスのスタッフによっては、受取人のことをよく知らない場合、花の受け取りを拒否する場合があることに注意することが重要です。そのため、花が受付やフロントオフィスに置き忘れられることがあります。このような場合、Internetflorist.biz は責任を負うことができず、返金も行われません。

追加のギフト (アドオン)

配達

配送時の必須情報

配送料

受信者が不在/不在

変更点

即日配送

配達の遅れ

花屋の管理の及ばない配送遅延の場合、返金は行われません。受取人が不在または指定された住所に不在の場合、配達が遅れる場合があります。当社の花屋は常に受取人様に電話で連絡し、配送の手配をいたします。

不可抗力

地元の花屋とInternetflorist.bizの制御を超える予測不可能なイベントのため、リクエストされた日付に配達することを保証することはできません。これには、新型コロナウイルスに関連する制限が含まれます。そのような場合、花屋は数日後でも配達を行う権利を留保します。

取り消し規約

花のご注文をキャンセルする必要がある場合は、配達予定日の 48 時間前までに、特定の注文番号を記載した書面によるキャンセルリクエストを送信する必要があります。この期限後に受け取ったリクエストは、キャンセルや返金が保証されない場合があります。

苦情

提供されたサービスまたは受取人が受け取った花にご満足いただけない場合は、花束の写真を添えて書面による苦情を提出してください。花束を十分に評価するために、上と横の両方からの写真が必要であることに注意してください。苦情は納品日から 2 日以内に受け付けてください。この期限を守らないと、苦情が検討されない可能性があります。

花/製品は似ているかもしれません

当社のウェブサイト上の画像は、システム画像であり、参考のためだけであり、配信された花は異なって見えるかもしれません。可能な限り密接に一致するようにあらゆる努力がなされている間、時には色の色合いは、ウェブサイトの画像と異なることがあります。 正確な色が利用できない場合は、当日の空き状況に応じて、代替色に置き換える権利を留保し、特定の花が利用できない場合は、元のリクエストを可能な限り近づけるために、同じ値以上に適切な代替手段が作られます。 特定の花や植物の製品は、長寿命を確保するために芽で配信することができます。梱包、箱、花瓶などは、当日の空き状況により変更される場合があります。

余分な贈り物(追加オンス)

テディベア、花瓶、風船なども注文された場合は、花とともにお届けします。当日の空き状況に応じて、画像から色や文言の変更をアイテムに提供する権利を留保します。これは、常に注文されたとおりに、赤、白、シャンパン等のワインには適用されません。 消耗品に関しては、利用できないアイテムは同様の代替手段に置き換えられます。ほとんどの場合、余分なギフト/ケーキ/チョコレートは花を伴う必要があります。この場合、商品が選択されていない場合は、注文に花を追加する必要がある場合は、メッセージが表示されます。

配信

internetflorist.bizに注文すると、花は通常翌日までに配達することができます。配達は私たちの花屋の可用性に依存するので、我々は一定の時間を保証することはできません。一部の場所では、AMまたはPMの配達を選択することができます。配達日に地元の休日/日曜日がある場合、花屋は配達日を変更する権利を有します。配達のカット時間によっては、混雑時に予告なく異なる場合があります。 バレンティンの日や母の日のような非常に特別な日付では、いくつかの異なる条件が適用される場合があります。 大量の注文がある期間は、お客様が注文時にこのオプションを選択できる場合でも、午前または午後の配達を保証することはできません。 このような特別な期間の配達が、あなたが選択した日に行われなかった場合、花屋はできるだけ早い時期にそれを提供する権利を留保します。これは翌日かもしれません。

配達のための必須情報

私たちはあなたの花の注文のための受信者の完全かつ正しい情報だけでなく、地元の電話番号を持っている必要があります。花屋は、配達先に配達先を呼び出しません。 これらの情報が顧客から提供されない場合、Internetforist.bizは注文の配送を保証できず、払い戻しを行ってはなりません。 私たちの花屋が受取人の住所が間違っていることに気付いた場合、私たちはあなたに連絡しようとします。ただし、出荷はリードタイム2日のみで確定できますが、例えば6月15日の注文の場合は、6月13日に修正された住所を持つ必要があります。 顧客は、情報の正確性について責任を負うため、注文が届かない場合、インターネットフローラは責任を負いません。この場合、注文の払い戻しは行いません。

配送料

注文プロセス中に配送料が表示される場合があります。配達料は、地域とそこに配信する私たちの花屋の可用性に依存します。一部のお店は特定のエリアを拒否する可能性があります, この場合、注文はキャンセルされます. 遠隔地で花の配達が必要な場合、花屋はこの配達のために余分な費用を必要とするかもしれません。この場合、配達前にご連絡いたします。

受信者が利用できない/自宅にいない

私たちの花屋は、常に電話で配達する前に受信者に連絡しようとします。場合によっては、受信者に話すことなく、または電話に出ない場合は、配信を試みます。花屋は、保護者またはコンシェルジュによって花を残すことによって配信を行うことができます。これは、配信とも見なされます。 受取人が今までに理由のある花を取ることを拒否した場合、花屋が花を準備して配達しようとしたので、彼らは払い戻しを受けることはできません。

変更

花を配達する必要がある配達先住所や人の変更は、納期の2日前に行われた場合にのみ保証することができます。 変更が短期的な通知で送信された場合、Internetfloristは注文をキャンセルする権利を留保します。カードメッセージの変更についても同様です。あなたの花の注文のメッセージを変更したい場合は、注文が配信される前に1日前に書かれている必要があります。それ以外の場合は、テキストメッセージの変更を確認できません。 ホテル、病院、公共の建物に花を送りたい場合は、配達を保証することはできません。しかし、要求されたほとんどの場合、花が到着します。このような場所への配信のために、完全なアドレスと電話番号はさらに重要です。このような場合は、配達コメント欄に記載されているすべての情報(部屋番号など)を入力してください。 私たちの花屋は、郵便ポストに花を届けることができない、あなたは別のアドレスを提供する必要があります、または我々は注文をキャンセルする必要があります。 受取人が花を拒否した場合、あなたはインターネットフレシストによる払い戻しの権利を持っていません。

同じ日配達

あなたが私たちのウェブサイトで注文をするなら、通常花は翌日配達することができます。いくつかの場所が同じ日に配達を申し出るとしても、我々はこれを保証することができません。

遅い配達

当社の花屋から制御不能な遅延配達については、お客様に払い戻しがない可能性があります。たとえば、受信者が自宅にいない場合や、指定されたアドレスで現在利用できない場合などです。しかし、私たちの花屋は常に電話で受信者に連絡し、配達を手配しようとします。

不可抗力

地元の花屋やInternetflorist.bizが管理できない予期せぬ出来事が発生したため、ご希望の日付での配達を保証することはできません。これには、Covid-19による現在のすべての制限が含まれます。この場合、花屋は数日後でも花を届ける権利があります。

キャンセルポリシー

花の注文をキャンセルする必要がある場合は、配達日の48時間前に書面で特定の注文番号のキャンセルをリクエストする必要があることを確認してください。すべてのケースはこの期限後に私たちに送られます、キャンセルと返金は保証できません

苦情

提供されたサービスと受取人が受け取った花に満足できない場合は、書面と花束の写真で苦情をお送りください.花束全体を見るには、上と横からの写真が必要です。配達日から2日以内にクレームを提出する必要があります。そうしないと、お客様の苦情を検討できない場合があります。

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返金保証

未使用のギフトについては、元の購入者にバウチャーの価値で全額払い戻しを行うことができます

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24時間年中無休のカスタマーサービス

メッセージをお送りいただければ、カスタマー サービス担当者が 24 時間以内にご連絡いたします。

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